山东省洗染行业自律发展倡议书
2016-11-07 13:54:54
济南沧浪洗涤有限公司
洗染行业“点多面广”,与旅游、餐饮、住宿、医疗等各个民生方面关系密切。行业的自律事关社会主义市场经济健康发展,牵涉国计民生。据山东省洗染行业协会调查,2015年的洗涤投诉率较2014年有上升趋势,行业发展不规范现象较为严重。
从全省协调处理的洗涤质量纠纷的统计资料分析,诸多问题的出现是多方面原因促成的,一是从业门槛低,大量的中小洗染企业进入本行业;二是由于现在面料、服装的更新速度快,新的品牌不断出现,洗衣企业在技术、服务等方面缺乏统一规范;三是职业道德素养有待提升,由于一些服装在面料选择、加工制作以及洗涤标示确定上存在不负责任的行为;四是有个别无良企业,违反行业规范服务行为规范,不诚信经营。
服务即行业的生命!在广大洗染行业单位的共同倡导下,我们深深体会行业的发展是需要本行业从业者们共同认同和维护。与全国各大城相比,山东省洗染行业现在还处于更新爬坡阶段。为了更好的为消费者服务,提升行业的品牌和形象,规范行业行为,降低洗涤质量纠纷投诉率,特提出以下倡议:
1、大力推进诚信体系建设,坚持“以德经商、诚信立业、顾客至上”,自觉树立信守合约、文明经营、履行承诺、公平竞争的经营道德和经营理念。
2、严格执行《山东省洗染行业服务质量标准》和服务公约,规范企业经营行为,强化企业管理,提高洗染技术水平,改善服务态度,提高服务质量。
3、增强企业间相互交流,取长补短,共同繁荣山东省洗染行业市场,打造洗染民企形象,争创行业标兵。
4、完善培训机制,及时更新技术和操作技艺,积极探索对新型面料和服装的洗涤工艺。强化自主知识产权的洗涤技术和工艺研发。
5、自觉接受政府、社会、行业协会与消费者的监督,对违反国家法律法规和行业内服务质量公约的行为,承担相应的责任。
为促进社会主义市场经济规律公平竞争,切实履行好本行业的企业社会责任,通过确保产品和服务质量水平来降低投诉率,保障消费者的权益,我们呼吁“四个”坚决反对:
(1)坚决反对一切见利忘义、掺杂使假,以次充好等低质量的洗涤技术和洗涤产品欺骗消费者的行为;
(2)坚决反对一切偷工减料、不正当竞争,恶意降价,扰乱行业正常秩序的经营行为;
(3)坚决反对一切遇到消费者投诉不予理会、态度恶劣、采取打击报复等有损行业形象的行为;
(4)坚决反对一切不遵守国家劳动保障法律法规,不严格履行劳动用工合同,无故拖欠员工工资,不合理善待企业员工的行为;
山东洗染行业协会在此倡议:全山东省洗涤企业,以时不我待的行动,通过企业自律经营,维护行业公平竞争、健康发展的良好秩序,为促进山东省的和谐经济社会科学、文明发展做出应有的贡献,使洗染行业真正成为道德建设的坚强阵地,争取企业经济效益和社会效益双丰收!
同时友情提示:山东省洗染行业协会是消费者和诚信经营者的中介保障,不管您在服务中有什么困惑,或者从业中有什么所求、所需,我们都将竭诚为您提供帮助和服务!
协会联系地址:
协会联系电话:
(提示如下品牌的衣物拒接拒收:)
山东省洗染行业协会